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　　2019年，建设银行将5月24日确定为“学习张富清日”，常态化开展学习活动。在第六个“学习张富清日”到来之际，“今日建行”推出系列报道，展示建设银行张富清金融服务队、党员突击队、服务示范岗、服务热线，在日常工作中深入学习老英雄先进事迹，服务客户、赋能社会，支持全行高质量发展的生动实践，推动中国特色金融文化在全行落地生根。

　　广西三江侗族自治县依托21.5万亩生态茶园，打造出以“早、特、鲜、香”闻名的“中国第一早春茶”，年干茶产量超2万吨，综合产值达87亿元，成为带动侗乡振兴的“金色产业”。但每年春茶采摘季，茶农们等着现款收购，茶企却要卖了茶才能回款，办理贷款耗时较长，稍有不慎就错失了短暂而宝贵的春茶季。

　　为解决这个难题，建设银行广西柳州分行成立张富清党员突击队，队员们白天走访茶园，晚上研究方案，送科技上茶山，为茶企打造“农户产业链”系统平台，整合企业订单信息、涉农交易数据，实现模型自动筛选客户准入和额度测算，线上为茶企提供贷款。该平台上线后，当地一家茶企的负责人李老板用手机在平台上简单操作几下就获批了贷款，“这真是‘及时雨’呀！”李老板捧着一把新炒制的茶叶发出感叹。

　　近日，建设银行云南丽江福慧支行接到丽江美团服务站来电，该站需在短时间内为数百名外卖员办理工资卡，以确保工资代发及保险代扣的顺利进行。

　　考虑到外卖员工作繁忙、时间不固定，福慧支行组建张富清党员突击队，将银行柜台“搬”到外卖服务站和骑手身边，利用休息时间高效为数百名外卖员完成工资卡开立，现场演示手机银行操作流程，并结合外卖行业特点，讲解常见网络诈骗手段，分析真实案例，发放宣传手册，进行互动答疑，帮助提升外卖员金融素养。“又办了卡又学了知识，给建行服务点赞！”一位外卖员拿着刚办好的工资卡高兴地说道。

　　有着“关内第一集”之称的秦皇岛北戴河牛头崖大集，逢农历每月尾数二、五、八、十开集，从日用品到家具，从海鲜到水果，商品琳琅满目，人流熙熙攘攘。大集摊位众多，为做好老百姓普惠金融服务，建设银行河北秦皇岛北戴河支行组建张富清金融服务队，定期深入集市走访，为各类摊主送去金融“及时雨”。

　　水产摊主老张曾因而生意冷清。服务队得知情况后迅速上门为他办理了16万元“裕农贷”，保障货品供应。很快，因种类丰富、质量较高，老张的摊位生意越来越好，店铺也搬到了黄金位置，还做起了餐饮服务，顾客络绎不绝。“建行真是帮了我大忙！”老张笑着展示建行收款码，清脆的“龙支付到账”声成了红火生意的伴奏。截至4月末，北戴河支行张富清金融服务队已为200余户大集摊主办理“裕农贷”，累计发放贷款超4700万元。

　　4月23日上午9点，建设银行四川泸州古蔺支行负责人涂维收到了一封贴着邮票的求助信，九旬老人林先生颤巍巍的字迹中透着焦灼。原来，林先生收到银行卡短信服务费补缴提醒，但老人腿脚不便，无法到网点办理，急得彻夜难眠。

　　“您别担心，今天中午之前，我们就上门为您服务！”涂维拆阅来信后，第一时间与老人取得了联系。10点整，古蔺支行几位业务骨干组成张富清金融服务队，来到了林先生家，耐心地为林先生完成业务办理。问题迎刃而解，林先生激动地说：“感谢你们这么快上门帮我办业务，解决了我的难题，建行的服务就是好！”

　　5月6日，建设银行远程智能银行中心张富清服务热线万手续费吗？”客户李女士的问题引发客服代表陈霞的警觉。通过专业问询，陈霞判断李女士遇到了“贷款手续费”电信诈骗，迅速开始劝阻，耐心讲解“贷款手续费”骗局特点，成功阻止李女士向诈骗账户转账1万元，并为李女士成功提交10万元贷款申请。

　　作为张富清服务热线的一员，陈霞深知成功进行诈骗拦截的关键在于对诈骗手段和各类业务的熟悉，她总结了反诈话术手册，每月进行更新，每天晨会复盘相关案例，同时不断推进业务学习，用专业构筑安全网，守好客户的“钱袋子”。

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